ソフトウェア導入全般に関わるお問い合わせ

ソフトウェアの導入後に、弊社スタッフがお客様の会社や営業所へ出向いて、目の前で操作方法のトレーニングを実施します。 通常、１・２回程度の技術指導を実施し、その後、お客様のみでの運用をお願いしています。 パソコン操作に不慣れな方でも、このマンツーマントレーニングによって不安が解消され、ソフトウェアを使いこなすことが出来るようになられる方がほとんどです。

アゼスタのソフトウェアはPC初心者の方でも使いやすいように入念に設計されているので、通常であればこのトレーニング期間の間で基本的な操作は全て覚えることができます。 ソフトウェアの利用にあたっては、特に新しい技術の習得は必要ではなく、普通にインターネットを閲覧できる程度のスキルがあれば問題ありません。 使いこなせるか心配な方は、デモでの操作を体験して頂くことも可能です。

万が一、利用方法が分からずトラブルに直面した場合でも、弊社にお電話頂ければ電話サポートデスク（フリーダイアル）がすぐにご対応させて頂きますので安心です。

お見積・契約からソフト利用開始までの時間はお客様によって様々ですが、ご契約を頂ければ、最短３日程度でソフトウェアの運用開始が可能です。

他社ソフトからの乗り換えや、店舗開店に合わせてソフトのご利用を合わせたい場合は適宜柔軟に対応させていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さいませ。

なお、株式会社アゼスタのソフトウェア「旅ネスプロ JP」「バス快道 EX」につきましては、インストール台数や店舗間のネットワーク構築（VPN等）が必要となる場合は導入期間が長くなる場合もございます。 拠点が一箇所の場合はそれほど長くなることはありませんが、多店舗間をオンラインでつないで、それぞれのデータを端末間で共有する等のソフトウェア利用をお考えのお客様は、ソフトウェアの導入イメージを一度、弊社営業部までお問いわせ下さいませ。 最短何日でご利用が開始かどうかを調査し、早急に返答させて頂きます。

アゼスタでは導入ユーザー様に向けてフリーダイヤルによるお客様サポートデスク（月～金：9：30～12：00、13：00～18:00）をご用意しております。

どのような些細なご質問でも誠心誠意ご対応させていただきます。 「旅ネスプロ JP」「バス快道 EX」のご利用にあたって、不明点が生じた際には、サポートデスクまでお気軽にご相談下さいませ。

なお、サポートデスクにお電話を頂く場合は、トラブルが生じた時の画面をソフト上で再現されてからご連絡を頂くと、問題解決がスムーズです。 実際の画面を見ながら、設定や操作を見直すことで間違っている設定や操作の内容を編集し直すからです。 株式会社アゼスタでは過去の事例も含め、様々な経験がございますので、ご自分でひとりで考えるよりも、まずはご相談いただくことが大切です。 弊社サポートデスクまで、ご遠慮なくご相談下さい。

株式会社アゼスタのソフト「旅ネスプロ JP」「バス快道 EX」では、有償にてリモート保守契約を設けております。 こちらの契約を締結していただきますと、リモート操作（遠隔操作）によってお客様のPCのコントロールが可能となり、ソフトウェア上の各種トラブルに対して、弊社のサポートエンジニアが対応することが出来るようになります。

株式会社アゼスタの所在地は東京と大阪・福岡になりますが、リモート操作ができれば地理的な距離感は関係なく対応ができるので、問題解決がこれまで以上にスムーズかつ、スピーディになり便利です。 パソコン操作に自信の無いお客様におかれては、非常にご好評なサービスとなります。

お客様で問題を解決できない場合は、弊社コントロールセンターより遠隔操作にてトラブルの解決にあたります。ご安心下さい。

なお、リモート保守契約を締結されていないお客様に関しましても、株式会社アゼスタのサポートセンターが懇切丁寧に対応させていただきます。 ソフトウェアのトラブルというものは、プロに教えてもらえればあっさりと解決してしまうことも少なくありません。 まずはお気軽に弊社までお問い合わせ下さいませ。

株主会社アゼスタのソフト「旅ネスプロ JP」「バス快道 EX」はウェブシステムではなく、デスクトップアプリケーションですので、基本的にはお客様のパソコンにウイルスに感染しないように、セキュリティ対策ソフトを導入して頂く事を強く推奨したします。 ウイルス対策ソフトを導入せずに旅ネスプロ・バス快道の利用を続けると、悪意のある攻撃者によって作成された各種ウイルス（トロイの木馬、ガンブラーなど）に感染する危険性があります。特にWindows製のOS（オペレーションシステム：パソコンを動かすための基本ソフト）が使われる機種においては、ウイルス対策ソフトのインストールは安全・安心にパソコンを利用するための基礎となります。

株式会社アゼスタが推奨するソフトウェアメーカーは、比較的相性がよいマカフィーとノートンです。 マカフィーとノートンのウイルス対策ソフトは様々な方法で購入することが可能です。 インターネット上からでもオンラインで購入できるので、近くの家電量販店やパソコンショップに出向く必要がありません。 高品質のセキュリティ対策を行いたい方は適宜対応するようにして下さい。

ウィルス対策ソフトに費用をかけられない場合には、OS標準搭載のウイルス対策ソフトをご利用することも可能です。

「旅ネスプロ JP」の提供データは定期的に情報アップデートを実施しています。 そのため、常に最新のデータに更新頂ければ、観光地や宿泊地に関する情報が現実のものとかけ離れるということはありません。

もし、新規オープン施設やホテルの名称が変わった場合などには、システムからデータ追加・変更のご要望のリクエスト機能が備わっておりますので、 弊社データ担当者が作業を行い、短期間で更新データをご提供できるように最善を尽くします。

株式会社アゼスタのソフトウェア「旅ネスプロ JP」「バス快道 EX」ともに、ソフト１本でインストール出来るパソコン台数は１台です。

インストールする必要のある台数分ソフトウェアが必要となります。

複数台インストールする場合は、お客様のご希望の構成によりお見積りいたします。 これらをご検討の場合は、お問い合わせ下さい。

「バス快道 EX」と「旅ネスプロ JP」のいずれも単独での稼働はもちろん、社内LAN・自社サーバー運用・クラウドサービス利用など、貴社の社内環境に合わせて選択できます。 詳しくは、システム構成例をご覧ください。（ https://www.azesta.co.jp/network.html ）

アゼスタでは、お客様の支店展開（拠点数）やソフト利用状況、ご予算に合せて、最善のご提案をさせていただきますので、詳細に関しては弊社サポートデスクにお問い合わせ下さい。

「バス快道 EX」では、運送申込書／運送引受書・乗車券を印刷できます。

その他にも、バス運賃計算書やバス運賃計算書で作成した内容で見積書に連動して、見積書の発行が可能です。 見積はバス運賃に加え、標準有料道路料金も自動的に表示します。標準ETC料金も対応しています。

見積が成約になった時には、データの２度打ちなしに予約データに連動できます。

リモート機能を使えば、iPadやiPhoneなどのスマートフォンでも「旅ネスプロ JP」・「バス快道 EX」のご利用は可能です。

ただし、画面の表示サイズが限られることから、使い勝手は決して良いとは言えずあくまでも緊急時の情報確認程度に留めておかれたほうが良いようです。

日常業務ではPC活用してご利用頂くことをお客様にはお勧めしております。

インターネット環境が無い状態でもアゼスタのソフトウェア「旅ネスプロ JP」はご利用可能です。 「バス快道 EX」のご利用はインターネット環境が必要となります。

「旅ネスプロ JP」においてもネット回線の無い状況下でのご利用となりますと、使うことが出来ない機能も多数ございます。

そのため、ソフトウェア本来の性能を100％発揮するためにはインターネット環境が整っている場所でのご利用をお勧めいたします。 あくまでも、インターネットが無い環境でのご利用は副次的なものとお考え下さいませ。

弊社の取り扱っております「旅ネスプロ JP」「バス快道 EX」ともに、ソフトウェアの本数に限らず「一括支払い」「分割支払い」がご選択できます。 １本だけだと大して気にならないソフトの値段も、社内一斉導入となるとコスト的にも大きなものとなります。 株式会社アゼスタではお客様の状況に合わせた支払い方法をご選択いただくことで、現実的かつ効率的なソフトウェアの導入をお助けします。

また、ソフトの利用状況によっては月額の定額支払でのリース契約を組むことも可能です。 リース契約を取れば分割の期間を非常に長くすることができ、また経費計上面でのメリットも出てくることから、導入企業様の規模感によっては、こちらを積極的に採用されるお客様もございます。 株式会社アゼスタではお支払金額の総額に合わせて最適な決済方法をご提示せて頂きます。

特に大口の場合は様々なお支払い方法を選択可能ですので、営業部までお気軽にお問い合わせ下さいませ。

もちろん可能です。株式会社アゼスタのソフトウェア「旅ネスプロ JP」「バス快道 EX」のご導入にあたっては、お客様の業種・業態には特に制限はありません。

これまでには、ホテル様・旅館様・冠婚葬祭業者様・TV局用のロケバス手配事業者様・観光協会様などの事業者様が弊社ソフトウェアをご利用になられた事例がございます。 ルート手配が多い企業様におかれてましては、旅行行程表作成ソフト、バス管理ソフトの重要性が高く、あるとないとでは利便性が段違いのようです。

「自分の業界で役に立つのかな？」「こんな利用シーンには対応しているの？」など、弊社ソフトウェアにご興味・ご関心をお持ちでしたら、何でもお気軽にお問い合わせ下さいませ。